阜晟科技 FOSON

服務條款

最後更新：2026-08-13

歡迎使用阜晟科技 Foson（以下簡稱「我們」）提供的產品與服務。本條款適用於我們 全部的軟體產品、專業服務與線上資源，不限於單一產品。 在註冊或使用任一項服務前，請仔細閱讀以下條款；一旦您使用任一服務，即視為同意接受本條款。

本條款分為「通則」（第 1–11 條，適用於所有服務）與 「各服務特別條款」（第 12 條）。特別條款與通則牴觸時，就該項服務以特別條款為準。

1. 名詞定義

  • 「本服務」：指我們透過 foson.co 及其子網域、 或以其他方式提供的所有產品與服務，包含下列三類。
  • 「SaaS 產品」：以訂閱或帳號方式提供的線上軟體服務， 目前包含 ARK CRM、Ark Connect、Ark Rendoc、Ark Shield、Ark Finance、Ark Harvest， 以及未來新增或更名的產品。
  • 「專業服務」：AI 策略諮詢、AI 自動化客製開發、專屬系統客製開發、 團隊培訓與導入輔導等由人力交付的服務。
  • 「開源元件」：我們以開放原始碼授權公開發布的軟體，例如 Arkite UI。
  • 「您」：指使用本服務的個人、或您所代表並有權綁定的法人組織。

2. 服務說明與範圍

我們的 SaaS 產品建立在同一套多租戶技術底座上，共用帳號、權限、稽核與 AI 能力， 但各產品的功能、適用對象與風險性質不同。目前提供的產品與其主要網域如下：

  • ARK CRM（company.foson.co、plat.foson.co、{namespace}.foson.co）：客戶、預約、訂單、社群經營與 AI Agent
  • Ark Connect（connect.foson.co）：eSIM 漫遊與企業通訊管理
  • Ark Rendoc（rendoc.foson.co）：文件與影音閱讀、翻譯、團隊知識庫
  • Ark Shield（shield.foson.co）：OT 資產盤點與資安合規輔助工具
  • Ark Finance（finance.foson.co）：跨市場財務數據整合與分析
  • Ark Harvest（harvest.foson.co）：領域資料訂閱與爬蟲託管
  • Arkite UI（ui.foson.co）：開源 UI 元件庫

我們可能新增、調整、合併或停止個別產品或功能。若為停止提供付費服務， 我們會提前合理期間通知，並提供資料匯出方式。

3. 帳號註冊與管理

  • 您需提供真實、準確的公司與聯絡資訊，並於變動時更新
  • 單一 Foson 帳號可能可登入多個產品；您應理解跨產品的帳號共用範圍並自行管理成員權限
  • 您應自行妥善保管帳號密碼與 API 金鑰，並對其下所有活動負責
  • 若您為組織建立帳號，您聲明您有權代表該組織接受本條款
  • 發現帳號被盜用、金鑰外洩應立即聯絡我們

4. 使用規範

使用任一服務時，您同意不會：

  • 從事任何違反當地法律的活動
  • 未經授權存取本服務的其他帳號、租戶或系統
  • 嘗試破壞、干擾、逆向工程或反編譯本服務（開源元件依其授權條款者除外）
  • 以自動化方式超量存取、規避用量限制或轉售本服務的存取權
  • 透過本服務發送垃圾訊息（spam）或騷擾內容
  • 上傳或散布惡意程式、侵權內容，或侵犯任何第三方智慧財產權或隱私權
  • 違反 Facebook / Google / LINE / 電信商 / AI 模型供應商等第三方平台的政策
  • 將本服務用於監控、剖析特定個人，或其他違反個資法規的用途

違反上述規範時，我們得視情節暫停相關功能、限制用量或終止帳號； 情節重大或涉及違法者，我們得不經事先通知立即停權。

5. 第三方平台與服務整合

本服務多項功能需連結第三方平台（社群平台、通訊業者、金流、雲端與 AI 模型供應商、資料來源等）。當您建立此類連結時：

  • 您聲明您有權代表該帳號授權本服務
  • 本服務僅在您授權的範圍內存取及代理操作（例如發文、讀留言、查詢資料）
  • 您可隨時於後台撤銷授權；撤銷後本服務將立即停止使用該帳號資料
  • 您與第三方平台之間另有其條款與費用，該部分由您與該平台直接規範
  • 第三方平台政策、API 或價格變動時，本服務的相應功能可能受影響、暫停或終止，該等變動非我們所能控制

6. AI 功能之特別聲明

本服務多項功能內建 AI（生成、翻譯、摘要、分析、自動化工作流、Agent 等）。您理解並同意：

  • AI 產出可能不正確、不完整或有偏誤，僅供輔助參考。 用於對外發布、財務、法遵、醫療、法律等重要決策前，您應自行人工覆核
  • AI 產出的內容由您負責，包括其合法性、正確性與是否侵害第三方權利
  • 內建 AI 功能由我們委託第三方模型供應商執行。 我們選用不將客戶資料用於模型訓練的商用方案，並於 委外處理者清單揭露所使用之供應商
  • 若您使用自帶金鑰（BYOK），您是直接與該供應商建立服務關係： 該金鑰的用量、費用、可用性與資料處理方式均由您與該供應商之條款規範， 我們不介入亦不對其負責
  • 我們目前不使用您的資料訓練或微調自有模型； 若未來有此需要，將事先通知並取得您的同意
  • AI 功能有用量限制，超量時我們得暫時限速或另行計費

7. Beta 與預覽功能

標示為「Beta 測試中」、「預覽」、「即將推出」或「研發中」的產品與功能，係 以現狀提供、不附任何保證，可能有缺陷、效能不穩、隨時變更或終止， 且不適用任何服務水準承諾。請勿將其用於關鍵營運流程，並請自行保留備份。

8. 資料所有權與授權

  • 您透過本服務輸入、上傳或匯入的資料（客戶、訂單、貼文、文件、資產清單、爬蟲設定與抓取結果等， 以下合稱「您的資料」）所有權屬於您
  • 您授予我們一項非專屬授權，於提供本服務所必要的範圍內 儲存、傳輸、處理與備份您的資料（含為執行您指定的 AI 功能而處理）
  • 就個人資料而言，我們僅作為資料處理者，依您指示處理；您為資料控制者
  • 您聲明您對「您的資料」擁有合法權利，且其蒐集與使用符合適用法規
  • 我們可使用匿名化 / 彙總後的統計資料改善產品（不含可識別個人或可識別您的資訊）
  • 個人資料的處理細節，另見隱私政策

9. 訂閱、計費與退款

  • 各產品的方案、計價、試用期與用量上限，以方案頁面或個別合約為準
  • 訂閱制服務除另有約定外，於期滿時自動續訂；您可於下一期開始前取消
  • 依用量計費的項目（AI 用量、資料量、API 呼叫、通訊資費等）依實際使用量結算
  • 除法律另有規定或個別合約另有約定外，已支付之費用不予退還；未使用的期間不另退費
  • 逾期未付款時，我們得於通知後暫停或終止相應功能
  • 價格調整我們將提前至少 30 日通知，並自您下一個計費週期起生效

10. 專業服務與客製開發

  • 專業服務（諮詢、客製開發、培訓、導入輔導）之範圍、時程、驗收標準、費用與智慧財產權歸屬， 以雙方另行簽訂的合約、報價單或工作說明書（SOW）為準； 該等文件與本條款牴觸時，就該專案以該等文件為準
  • 除合約另有約定外，交付成果中屬於我們既有的底層框架、工具、元件與 know-how， 其權利仍歸我們所有，我們授予您於該專案範圍內使用的權利； 依您需求客製開發的部分，於您付清價金後歸屬於您
  • 專業服務的交付品質有賴您適時提供資訊、決策與受測環境；因您方延宕造成的時程影響不計入我們的責任
  • 諮詢與健檢報告屬建議性質，不構成法律、稅務、投資或法遵之專業意見

11. 開源元件

我們公開發布的開源軟體（例如 Arkite UI）依其隨附之開源授權條款（如 MIT）授權， 該授權條款優先於本條款。開源元件係以現狀提供、不附任何明示或默示保證， 我們對其使用結果不負責任，亦不承擔支援義務（另有付費支援合約者除外）。

12. 各服務特別條款

12.1 ARK CRM

  • 您對於在 CRM 中蒐集、處理您終端客戶個人資料之行為，負資料控制者之責任，包含取得必要同意
  • 透過本服務發送的行銷訊息，您應自行遵守個資法、電子簽章及各平台的行銷政策
  • 電子簽約、報價與結算功能為工具性質，文件的法律效力與內容正確性由您負責

12.2 Ark Connect（eSIM 與通訊）

  • 實際的行動網路、語音與簡訊服務由當地電信業者或其代理商提供， 我們為銷售與管理平台。訊號涵蓋、速率、漫遊可用性與品質依當地業者網路而定，我們無法保證
  • eSIM 為數位商品，一經啟用或安裝即無法回復，除法律強制規定外不接受退換
  • 您應確認裝置支援 eSIM 且未被鎖網；因裝置不相容導致無法使用，不在退費範圍
  • 方案可能有公平使用政策（FUP）、有效期限與國家 / 地區限制，以購買頁面說明為準
  • 您不得將本服務用於違反當地電信法規之用途（如未經授權的轉售、訊號干擾、詐騙通訊）

12.3 Ark Rendoc（文件與影音閱讀）

  • 您上傳的文件、影音與其衍生的逐字稿、翻譯、筆記，其著作權與使用權由您確保合法
  • 翻譯、摘要、逐字稿為機器產出，可能有誤譯或遺漏，正式用途請自行校對
  • 團隊共享空間中的內容對受邀成員可見，成員權限由您的管理者設定

12.4 Ark Shield（OT 與資安合規）

  • 本產品為輔助工具，不構成法律意見、法遵背書或資安認證。 使用本產品不代表您已符合任何法規（包含但不限於 NIS2、IEC 62443、資安管理法）
  • 漏洞比對、資產盤點與稽核報告以我們取得的公開資料庫與您提供的資訊為基礎， 不保證涵蓋所有漏洞、亦不保證即時性；未被標示風險不代表安全
  • 您應由具資格的人員覆核報告內容，並自行決定與執行防護措施
  • 掃描與盤點功能僅得用於您有權處置的資產；對第三方系統進行掃描的合法性由您負責

12.5 Ark Finance（財務數據）

  • 本產品提供的行情、指標、AI 分析與摘要，均為 資訊與工具，不構成投資建議、要約或推薦， 我們並非證券投資顧問或投資信託事業，亦不代客操作
  • 資料來自第三方資料源，可能延遲、中斷或有誤；歷史績效不代表未來結果。 任何投資決策與其盈虧由您自行承擔
  • 您不得將本服務取得的資料再散布、轉售或用於違反原資料源授權之用途

12.6 Ark Harvest（資料訂閱與爬蟲託管）

  • 當您託管自有爬蟲或指定抓取目標時，您全權負責該抓取行為的合法性， 包含遵守目標網站的服務條款與 robots.txt、著作權、資料庫權利、個資法規與速率限制
  • 您不得抓取需登入且您無權存取的內容、繞過技術保護措施，或造成目標網站服務中斷
  • 我們就您指定之抓取行為不負審查義務；若第三方因此對我們主張權利， 您應負責處理並賠償我們因此所受之損害與費用
  • 我們訂閱型資料源的可用性依上游供應商而定，得隨時調整或下架個別資料源
  • 抓取結果與向量化資料的使用，仍受原始資料來源之授權限制

13. 服務可用性與維護

本服務以「現狀」及「現有」提供。我們會努力維持高可用性，但不保證 100% 不中斷、無錯誤。 為維護、升級而暫停服務時，我們會盡可能提前通知；緊急修補則可能不及通知。 個別產品或方案若另有服務水準協議（SLA），以該 SLA 為準。

14. 終止

  • 您可隨時透過後台或聯絡客服終止使用本服務；已預付費用依第 9 條處理
  • 若您嚴重違反本條款、逾期未付款或有違法之虞，我們有權暫停或立即終止您的帳號
  • 終止後我們將在合理期限（原則上 30 日）內保留資料以供您匯出，之後依法定保存期間刪除
  • 本條款中依其性質應繼續有效之條款（資料授權、免責、責任上限、賠償、準據法等），於終止後仍繼續有效

15. 免責聲明

在法律允許的最大範圍內，我們不提供任何明示或默示的擔保（包含適售性、特定目的適用性、不侵權）， 且不對使用本服務造成的任何直接或間接損失負責，包括但不限於資料遺失、營收或利潤損失、 商譽損害、第三方平台政策變動、第三方資料源或電信業者之中斷、 以及 AI 產出之錯誤所導致的後果。

16. 責任上限

除法律強制規定（如故意或重大過失）外，我們對本服務所負之累計責任上限， 以您於責任發生前 12 個月內、就該項服務支付給我們的金額為限。 就免費方案、Beta 功能與開源元件，我們的累計責任上限為新台幣 1,000 元。

17. 條款變更

本條款可能因法規或產品調整而修訂。重大變動我們會於生效前透過 email 或後台公告通知； 若您不同意更新後的條款，請停止使用本服務並得終止訂閱。

18. 其他約定

  • 未經我們同意，您不得轉讓本條款下之權利義務；我們得因企業併購或重組而轉讓
  • 本條款部分條款若經認定無效，不影響其餘條款之效力
  • 我們未行使任何權利，不構成對該權利之拋棄

19. 準據法與管轄

本條款依中華民國法律解釋並適用，以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

20. 聯絡方式

阜晟科技 Foson
Email：[email protected]
隱私 / 資料權利：[email protected]
網址：https://foson.co